Droit de retour

Chez FLOW, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous 

1. Retour pour remboursement
•  Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
• Conditions du retour :    
•  L’article doit être en parfait état, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.    
•  Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.

Adresse de retour :
FLOW
Rue Numa-Droz 202
2300 La Chaux-de-Fonds


2. Articles non éligibles au retour ou à l’échange 
• Les articles endommagés, portés, ou lavés ne pourront pas être retournés ni échangés.

• Les frais de port initiaux (lors de l’achat) ne sont pas remboursables.

Comment initier un retour ou un échange ?

1.    Contactez notre service client à info@flowingflame.com avec les informations suivantes :

 •    Numéro de commande.   

 •    Détails du produit concerné.  

  •    Raison du retour ou de l’échange.

2.    Envoyez l’article à :
FLOW
Rue Numa-Droz 202
2300 La Chaux-de-Fonds
   

3.    Dès réception de l’article retourné et après vérification, nous vous informerons de la validation du remboursement ou de l’échange.